Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen neuvoaCanis (Teil der neuvoa gmbh, Inhaberin Adina Frei-Kuster) und ihren Kunden. Die AGB regeln die vertraglichen Bedingungen aller von neuvoa angebotenen Kurse, Trainings und Beratungen. Mit der Buchung eines Angebotes erklärt sich die Kundin / der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Leistungen 

NeuvoaCanis bietet professionelles Hundetraining an. Das Training findet in der Region Pfannenstiel statt, nach Absprache auch an anderen Orten oder bei der Kundschaft zu Hause. Kurse und Beratungen sind Bestandteil des regulären Hundetrainings. Workshops oder Events werden gelegentlich angeboten. Art, Umfang und Inhalt der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website, der Ausschreibung oder aus der individuellen Absprache.

3. Teilnahmevoraussetzungen

• Bei der Anmeldung und im Verlauf der Geschäftsbeziehung müssen wahrheitsgetreue Informationen über die Wesensmerkmale und den Gesundheitszustand des Tieres gemacht werden. 
• Am Hundetraining dürfen ausschliesslich gesunde und grundimmunisierte Hunde teilnehmen. Die Hundehalter:innen bestätigt alle notwendigen Impfungen regelmässig vorgenommen zu haben. Die Impfungen Staupe, Hepatitis, Leptospirose, Parvovirose und Zwingerhusten sind obligatorisch. Bitte bei der ersten Lektion den Impfausweis mitbringen. 
• Die Hunde sind während den Lektionen immer angeleint, ausser die Situation und der Ausbildungsstand lässt es zu.
• Die Hundehalter:innen bestätigen mit der Buchung, dass für den Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
• Läufige Hündinnen können nach vorheriger Absprache am Training teilnehmen.
• NeuvoaCanis behält sich das Recht vor, Hunde oder Hundehalter:innen vom Training auszuschliessen, insbesondere bei Krankheit, bei störendem oder gefährdendem Verhalten des Hundes, bei Nichteinhaltung der Trainingsregeln durch die Hundehalter:innen oder wenn der Hund bzw. das Mensch-Hund-Team nicht in die jeweilige Trainingsgruppe passt.
• neuvoa behält sich vor, Anfragen abzulehnen.

4. Verantwortung der Hundehalter:innen

Die Teilnahme am Hundetraining erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Hundehalter:innen verpflichten sich, den Hund während des Trainings angemessen zu sichern und den Anweisungen der Trainerin Folge zu leisten.

Für Schäden, die durch den eigenen Hund verursacht werden, haftet ausschliesslich der jeweilige Hundehalter / die jeweilige Hundehalterin.

5. Trainingsmethoden und Hilfsmittel

Im Hundetraining werden ausschliesslich tierschutzkonforme Trainingsmethoden angewendet. Erlaubte Trainingshilfsmittel sind unter anderem Leckerlis, Spielzeug, Leine, Geschirr und Schleppleine. Welche Hilfsmittel mitzubringen sind, wird jeweils auf der Website oder vor dem Training klar kommuniziert.

​6. Anmeldung

Die Kunden gelten als angemeldet, sobald die Anmeldung vollständig ausgefüllt und eine schriftliche Bestätigung durch neuvoaCanis per Mail gesendet wurde.

7. Organisation

Aus organisatorischen Gründen kann neuvoaCanis, Kurse bei zu wenig Anmeldungen oder aussergewöhnlichen Ereignissen absagen oder verschieben. In diesem Fall wird eine zuvor geleistete Zahlung 100 % rückerstattet.

8. Zahlung des Kursgeldes

Die Rechnung wird nach der Anmeldung oder am Ende des Monats verschickt und ist innert 10 Tagen zahlbar.

9. Stornierung und Rückerstattung

Für alle Buchungen gelten die folgenden Rückerstattungsrichtlinien von neuvoaCanis. 

Rückerstattungsrichtlinien

1. Stornierungen

• Termine können bis 48 Stunden vor dem Training kostenfrei storniert werden.
• Erfolgt die Stornierung in weniger als 48 Stunden vor dem Termin, wird das gebuchte Training zu 100% in Rechnung gestellt. Ausgenommen bei Krankheit von Hund oder Mensch. Dann erfolgt die vollständige Erstattung (100 %), sofern ein ärztliches Attest oder Nachweis vorgelegt wird. 

2. Erstattungen

• Bei rechtzeitiger Stornierung (bis 48 Stunden vorher) wird der gesamte Betrag (100 %) erstattet.
• Bei Krankheit von Hund oder Mensch erfolgt die vollständige Erstattung (100 %), sofern ein ärztliches Attest oder Nachweis vorgelegt wird.

3. Umbuchungen

• Termine können nach Absprache verschoben werden.
• Bitte nimm für Umbuchungen direkt Kontakt auf: a.frei@neuvoa.ch

4. Nichterscheinen

• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Abmeldung wird die gebuchte Leistung zu 100 % in Rechnung gestellt.
• In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin.

5. Verspätetes Erscheinen

• Bei verspätetem Erscheinen kann die verbleibende Trainingszeit genutzt werden.
• Die durch Verspätung verpasste Zeit wird nicht nachgeholt oder erstattet.

6. Geltungsbereich

• Diese Richtlinien gelten für alle Trainings-, Beratungs-, und Kursangebote von neuvoaCanis. 

10. Bild- und Videonutzung 

Fotos und Videos während des Hundetrainings werden ausschliesslich von der Trainerin erstellt und nur nach vorheriger Einwilligung der teilnehmenden Personen für die Website, Social Media oder andere Marketingzwecke von neuvoaCanis verwendet. 

Teilnehmenden ist es nicht gestattet, während des Trainings Foto- oder Videoaufnahmen von anderen Teilnehmenden oder deren Hunden zu erstellen, sofern diese auf den Aufnahmen erkennbar sind und keine ausdrückliche Einwilligung aller betroffenen Personen vorliegt.

11. Haftungsausschluss

Für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die während oder im Zusammenhang mit dem Hundetraining entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.
Jegliche Haftung für entstandene Schäden (Unfälle aller Art, durch den Hund verursachte Unfälle, Lärmbelästigungen durch das Tier, Weglaufen/Wegrennen oder Unfälle die dem Hund oder seinem Besitzer zustossen) wird abgelehnt. Für Schäden, welche während der Hundeschule entstehen, haftet voll umfänglich der Eigentümer dieses Hundes. NeuvoaCanis übernimmt keine Haftung für das Erkranken eines Hundes oder für Schäden infolge Krankheit, Bissverletzungen, Unfall oder Ausreissen, sowie für den Verlust eines Hundes. Die Teilnahme an den Kursen erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Datenschutz

Es gelten die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen von neuvoaCanis, welche auf der Website abrufbar sind.

13. Änderungen

Preisänderungen, Änderungen am Kursprogramm, dem Leistungsangebot oder den AGB’s bleiben vorbehalten. Es gilt die jeweils aktuelle, auf der Website publizierte Fassung.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der neuvoa gmbh.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.